Politique de confidentialité

1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via les formulaires d’inscription ou de contact :
– Prénom et nom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Structure / club
– Fonction

Nous collectons également automatiquement :
– Date de création et de connexion à un compte
– Informations liées aux plans ou abonnements
– Échanges avec notre support
– Utilisation de la plateforme : pages consultées, durée d’affichage, fichiers téléchargés, musiques lancées, ville approximative (voir section 10)

Avec votre accord seulement (voir section 8), nous mesurons aussi votre navigation sur la plateforme (les textes affichés et ceux que vous saisissez sont masqués), la provenance de votre inscription et l’efficacité de nos publicités.


2. Finalités de traitement
Les données collectées nous permettent de :
– Créer et gérer votre compte utilisateur
– Vous permettre d’accéder aux services proposés sur la plateforme Aleop
– Suivre votre progression ou activité dans l’application
– Assurer le support client
– Accompagner votre club dans la prise en main des concepts
– Repérer les téléchargements anormaux et protéger nos contenus
– Améliorer votre expérience et mesurer nos campagnes (avec votre accord)
– Vous adresser, si vous y avez consenti, des informations et communications commerciales par e-mail (contenus pédagogiques, actualités, nouveautés produit, invitations à des événements, offres liées aux services Aleop).
– Gérer vos préférences de communication et vos désinscriptions.


3. Prestataires et hébergement
Vos données sont traitées par nos prestataires techniques (hébergement de la plateforme, gestion des comptes et des abonnements, paiement, support, mesure de l’utilisation, outils de gestion internes), chacun pour sa seule mission, et, avec votre accord, par Microsoft Clarity et Meta.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations.


4. Durée de conservation
– Données liées à un compte actif : tant que le compte est en usage
– Données d’un compte inactif, dont l’utilisation de la plateforme : jusqu’à 3 ans après la dernière activité
– Données de support : 1 an après clôture
– Traceurs soumis à votre accord : 13 mois au plus
– Votre choix sur les cookies : 13 mois


5. Partage des données
Aucune donnée n’est vendue. Vos données ne sont transmises qu’à nos prestataires, pour les seules finalités de la section 2.


6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Accès à vos données
– Rectification
– Suppression
– Portabilité
– Limitation ou opposition au traitement
– Retrait de votre accord à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).


7. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits ou poser vos questions à l’adresse suivante :
product@aleop.io

Ou par courrier à :
Aleop
8 Place Roger Salengro
31000 Toulouse – France


8. Cookies
Nous utilisons des cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement de la plateforme : connexion à votre compte, support, mémorisation de vos choix.
Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi :
– Microsoft Clarity, pour comprendre comment la plateforme est utilisée et améliorer votre expérience ;
– un cookie Aleop qui garde la provenance de votre inscription ;
– le pixel Meta, pour mesurer l’efficacité de nos publicités.
Vous donnez ou refusez votre accord, pour chacun, dans le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Tant que vous n’avez pas choisi, aucun de ces services n’est chargé. Votre choix est conservé 13 mois, puis le bandeau vous est de nouveau présenté. Vous pouvez le modifier à tout moment : Gérer mes cookies.


9. Communications marketing et consentement
L’inscription à nos communications marketing par e-mail (newsletters, actualités, contenus, offres commerciales) n’est jamais automatique.

Nous n’inscrivons un contact à ces communications que si celui-ci a donné son accord explicite via :
– une case à cocher dédiée, non pré-cochée, présente sur un formulaire en ligne, ou
– un mécanisme équivalent d’opt-in explicite.

La participation à une formation, un événement, un webinaire ou une démonstration Aleop ne suffit pas, en elle-même, à justifier l’envoi de communications marketing : un consentement spécifique est requis.

Pour des raisons de conformité et de traçabilité, nous pouvons conserver les informations suivantes liées à votre consentement :
– date et heure de l’opt-in,
– source de collecte (formulaire, page, événement),
– type de communications acceptées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
– en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing, ou
– en nous contactant à l’adresse suivante : product@aleop.io.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait et n’empêche pas l’envoi d’e-mails strictement nécessaires à l’exécution de nos services (facturation, informations techniques, gestion de compte, etc.).


10. Mesure de l’utilisation de la plateforme
Lorsque vous êtes connecté, nous mesurons les pages que vous consultez, le temps pendant lequel elles restent affichées et les musiques que vous lancez, ainsi que votre ville approximative, déduite de votre adresse IP (l’adresse IP elle-même n’est pas conservée). Ces informations sont rattachées à votre compte et à votre club. Elles nous servent à accompagner les clubs dans la prise en main des concepts et à améliorer nos contenus.

Nous enregistrons aussi les fichiers que vous téléchargez, pour repérer les téléchargements anormaux et protéger nos contenus. Un grand nombre de téléchargements en peu de temps est signalé à notre équipe.

Ces données sont hébergées dans l’Union européenne. Elles sont conservées tant que votre compte est actif, puis jusqu’à 3 ans après votre dernière activité. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime à suivre et améliorer l’utilisation de nos services et à protéger nos contenus. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la mesure de l’utilisation en écrivant à product@aleop.io : nous cessons alors de la mesurer, nous n’utilisons plus Microsoft Clarity pour vous et nous effaçons votre historique d’utilisation. Le suivi des téléchargements est maintenu, car il est nécessaire à la protection de nos contenus.